Η COSMOS Insurance καταγράφει τα τελευταία χρόνια σταθερά ανοδική πορεία, ενισχύοντας την κερδοφορία, τη φερεγγυότητα και τη θέση της στην κυπριακή ασφαλιστική αγορά. Ο Ανώτερος Εκτελεστικός Διευθυντής της εταιρείας, κ. Κυριάκος Τυλλής, μιλά για τη στρατηγική που οδήγησε στις επιδόσεις της COSMOS, τις προκλήσεις του ασφαλιστικού κλάδου, τις νέες ανάγκες των ασφαλισμένων και τους στόχους της εταιρείας για τα επόμενα χρόνια. 

-Η COSMOS κατέγραψε ισχυρή κερδοφορία. Ποιοι ήταν οι βασικοί παράγοντες που οδήγησαν σε αυτή την επίδοση;

-Η ισχυρή κερδοφορία μας είναι αποτέλεσμα μιας σταθερής στρατηγικής που εφαρμόζουμε με συνέπεια τα τελευταία χρόνια. Εστιάζουμε στη δημιουργία ενός ποιοτικού χαρτοφυλακίου, δίνοντας προτεραιότητα στη σωστή επιλογή και τιμολόγηση των κινδύνων και όχι απλώς στην αύξηση του όγκου εργασιών.

Η αποτελεσματική διαχείριση των απαιτήσεων, μας επέτρεψε να διατηρήσουμε ιδιαίτερα υγιή δείκτη ζημιών, ο οποίος συνέβαλε καθοριστικά στα οικονομικά μας αποτελέσματα. Παράλληλα, επενδύουμε συστηματικά στην τεχνολογία, στον εκσυγχρονισμό των διαδικασιών και κυρίως στους ανθρώπους μας, ενισχύοντας την αποδοτικότητα και την ποιότητα εξυπηρέτησης.

-Η κερδοφορία είναι αυτοσκοπός ή μέρος μιας ευρύτερης στρατηγικής;

-Η κερδοφορία δεν αποτελεί αυτοσκοπό. Στόχος μας είναι η δημιουργία διαχρονικής αξίας για τους ασφαλισμένους, τους συνεργάτες και τους μετόχους μας, μέσα από σταθερή και βιώσιμη ανάπτυξη. Δεν επιδιώκουμε βραχυπρόθεσμα αποτελέσματα εις βάρος της σταθερότητας και η πορεία των τελευταίων ετών επιβεβαιώνει ότι αυτή η φιλοσοφία αποδίδει.

-Τα καθαρά κέρδη για το 2025 ανήλθαν σε €3,20 εκατ. Ποια ήταν η συμβολή των ασφαλιστικών εργασιών και ποια των επενδύσεων;

-Η ανάπτυξη της COSMOS βασίζεται πρωτίστως στην ασφαλιστική της δραστηριότητα, ενώ οι επενδύσεις λειτουργούν υποστηρικτικά.

Το κέρδος από ασφαλιστικές εργασίες ανήλθε σε €3.982.973 πριν από τη φορολογία και τα λοιπά διοικητικά έξοδα, αποδεικνύοντας ότι ο βασικός πυλώνας της κερδοφορίας μας παραμένει η υγιής ασφαλιστική δραστηριότητα. Τα έσοδα από επενδύσεις διαμορφώθηκαν στις €417.321 πριν από τη φορολογία, ενισχύοντας περαιτέρω τα οικονομικά αποτελέσματα και τη χρηματοοικονομική ισχύ της εταιρείας.

-Τα έσοδα ασφάλισης αυξήθηκαν κατά 6,61%, φτάνοντας τα €22,61 εκατ. Ποιοι κλάδοι συνέβαλαν περισσότερο;

-Η ανάπτυξη προήλθε από τη θετική πορεία όλων των κλάδων, γεγονός που αποδεικνύει την ισορροπημένη διάρθρωση του χαρτοφυλακίου μας. Τη μεγαλύτερη συμβολή είχαν οι κλάδοι Υγείας και Ατυχημάτων με αύξηση 7% και ο κλάδος Περιουσίας με ανάπτυξη 12%. Θετική ήταν και η πορεία του κλάδου Οχημάτων, ο οποίος σημείωσε αύξηση 6%.

-Σε ένα περιβάλλον οικονομικής αβεβαιότητας και αυξημένων αποζημιώσεων, πώς διασφαλίζετε τη βιώσιμη ανάπτυξη;

-Η ανάπτυξη δεν μπορεί να βασίζεται στις συγκυρίες. Απαιτεί πειθαρχία, σωστή αξιολόγηση κινδύνων και ισορροπία μεταξύ ανάπτυξης και κερδοφορίας.

Η αυστηρή πολιτική ανάληψης κινδύνων αποτελεί βασικό εργαλείο για τη διατήρηση της ποιότητας του χαρτοφυλακίου μας. Εξίσου σημαντικές είναι οι μακροχρόνιες συνεργασίες μας με αξιόπιστους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, οι οποίοι γνωρίζουν τη φιλοσοφία της COSMOS και συμβάλλουν στη δημιουργία ενός ισχυρού χαρτοφυλακίου.

Η μέχρι σήμερα πορεία μας αποδεικνύει ότι η συνετή διαχείριση κινδύνων και οι ισχυρές συνεργασίες αποτελούν τις καλύτερες εγγυήσεις για τη διατήρηση της αναπτυξιακής μας δυναμικής.

-Από το 2020 μέχρι το 2025 ο δείκτης φερεγγυότητας αυξήθηκε από 108% σε 232%. Πού οφείλεται αυτή η βελτίωση;

-Πρόκειται για μία από τις σημαντικότερες επιτυχίες της COSMOS. Η ισχυρή κεφαλαιακή επάρκεια δεν αποτελεί μόνο εποπτική απαίτηση αλλά βασική προϋπόθεση για τη σταθερότητα και τη μελλοντική ανάπτυξη της εταιρείας.

Η βελτίωση αυτή οφείλεται στην ποιοτική ανάπτυξη του χαρτοφυλακίου, στη σωστή τιμολόγηση των κινδύνων, στην αποτελεσματική διαχείριση των απαιτήσεων και στη συνετή διαχείριση κεφαλαίων και επενδύσεων. Παράλληλα, η σταθερή κερδοφορία των τελευταίων ετών ενίσχυσε σημαντικά τα ίδια κεφάλαια της εταιρείας, δημιουργώντας μια ισχυρή κεφαλαιακή βάση για το μέλλον.

-Μπορούν τα σημερινά επίπεδα κερδοφορίας να διατηρηθούν;

-Είμαστε αισιόδοξοι, χωρίς να υποτιμούμε τις προκλήσεις του ασφαλιστικού κλάδου, όπως ο έντονος ανταγωνισμός, οι πληθωριστικές πιέσεις και οι αυξανόμενες απαιτήσεις της αγοράς.

Τα αποτελέσματά μας δεν είναι συγκυριακά. Αντικατοπτρίζουν τις σωστές στρατηγικές επιλογές των τελευταίων ετών και μας επιτρέπουν να προσαρμοζόμαστε στις μεταβαλλόμενες συνθήκες, διατηρώντας την οικονομική μας ευρωστία και ενισχύοντας την ανταγωνιστική μας θέση.

-Ποιοι είναι οι βασικοί στόχοι της COSMOS για το επόμενο διάστημα; Υπάρχουν σχέδια για επέκταση σε νέες αγορές;

-Η επόμενη ημέρα βασίζεται στη συνέχιση της αναπτυξιακής μας πορείας, με έμφαση στην ποιότητα και όχι απλώς στη μεγέθυνση του χαρτοφυλακίου.

Στόχος μας είναι να ενισχύσουμε την παρουσία μας μέσω οργανικής ανάπτυξης και νέων ασφαλιστικών λύσεων που ανταποκρίνονται στις σύγχρονες ανάγκες των πελατών. Παράλληλα, συνεχίζουμε να επενδύουμε στην τεχνολογία και την ψηφιοποίηση των υπηρεσιών μας, ενώ προτεραιότητα αποτελεί και η περαιτέρω ενδυνάμωση του δικτύου ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, σε συνδυασμό με την ανάπτυξη των απευθείας εργασιών.

Όσον αφορά την επέκταση σε νέες αγορές, εξετάζουμε διαρκώς ευκαιρίες που μπορούν να δημιουργήσουν πρόσθετη αξία για την εταιρεία και τους μετόχους της, πάντοτε με αυστηρά κριτήρια και γνώμονα την ανάπτυξη.

-Πώς αξιοποιεί η COSMOS Insurance την τεχνολογία και τον ψηφιακό μετασχηματισμό για να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών της;

-Η τεχνολογία αποτελεί βασικό πυλώνα της στρατηγικής μας. Τα τελευταία χρόνια επενδύουμε συστηματικά σε σύγχρονες ψηφιακές υποδομές, με στόχο ταχύτερες, πιο ευέλικτες και ποιοτικότερες υπηρεσίες.

Σημαντικό ανταγωνιστικό μας πλεονέκτημα αποτελεί η εξειδικευμένη ομάδα πληροφορικής, η οποία αναπτύσσει και εξελίσσει τα πληροφοριακά μας συστήματα. Έτσι ανταποκρινόμαστε άμεσα στις ανάγκες της αγοράς, υλοποιούμε νέες λειτουργίες χωρίς εξάρτηση από τρίτους και καινοτομούμε με ταχύτητα.

Την ίδια ώρα διαθέτουμε πλήρως ψηφιοποιημένο ασφαλιστικό περιβάλλον, με ηλεκτρονικές πλατφόρμες που επιτρέπουν σε συνεργάτες και πελάτες να εκδίδουν ασφαλιστήρια, να διαχειρίζονται συμβόλαια και απαιτήσεις, να πραγματοποιούν ηλεκτρονικές πληρωμές και να επικοινωνούν εύκολα με την εταιρεία. Παράλληλα, αξιοποιούμε εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης και αυτοματοποιημένων διαδικασιών για τη μείωση των χρόνων εξυπηρέτησης και την παροχή πιο προσωποποιημένων υπηρεσιών. Για εμάς, η τεχνολογία ενισχύει τον ανθρώπινο παράγοντα και όχι το αντίθετο.

-Ποιες είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις αλλά και οι σημαντικότερες ευκαιρίες για την ασφαλιστική αγορά;

-Η ασφαλιστική αγορά καλείται να αντιμετωπίσει σημαντικές προκλήσεις, όπως η αύξηση του κόστους αποζημιώσεων λόγω πληθωρισμού αλλά και συχνότητας ατυχημάτων στον κλάδο οχημάτων, οι επιπτώσεις της κλιματικής αλλαγής και των φυσικών καταστροφών, οι αυστηρότερες κανονιστικές απαιτήσεις και οι αυξανόμενοι κίνδυνοι κυβερνοασφάλειας. Παράλληλα, ορισμένες νομοθετικές ρυθμίσεις, όταν δεν ανταποκρίνονται στις πραγματικές ανάγκες της αγοράς, μπορούν να δημιουργήσουν πρόσθετες δυσκολίες.

Την ίδια στιγμή, όμως, δημιουργούνται σημαντικές ευκαιρίες. Η τεχνολογία, η τεχνητή νοημοσύνη και η αξιοποίηση των δεδομένων επιτρέπουν πιο αποδοτικές διαδικασίες, καλύτερη εξυπηρέτηση και ανάπτυξη ασφαλιστικών προϊόντων που ανταποκρίνονται στις εξατομικευμένες ανάγκες των πελατών. Παράλληλα, διαπιστώνουμε ότι η κοινωνία αναγνωρίζει ολοένα περισσότερο τη σημασία της ασφάλισης για την προστασία της υγείας, της περιουσίας και της επιχειρηματικής δραστηριότητας.

-Βλέπετε αλλαγές στις ανάγκες των ασφαλισμένων;

-Αναμφίβολα. Οι ασφαλισμένοι σήμερα δεν αναζητούν απλώς ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο. Ζητούν ολοκληρωμένες λύσεις, άμεση ανταπόκριση, διαφάνεια, ψηφιακές δυνατότητες και μια ασφαλιστική εταιρεία που θα είναι δίπλα τους όταν τη χρειαστούν.

Παράλληλα, αυξάνεται το ενδιαφέρον για καλύψεις που μέχρι πριν από λίγα χρόνια θεωρούνταν δευτερεύουσες, όπως η ιδιωτική ασφάλιση υγείας, η προστασία της κατοικίας από φυσικές καταστροφές και εξειδικευμένες λύσεις για οικογένειες και επιχειρήσεις.

-Πώς ανταποκρίνεται η COSMOS Insurance στις νέες απαιτήσεις;

Οι πελάτες είναι πλέον πιο ενημερωμένοι και απαιτητικοί, αξιολογώντας όχι μόνο τα προϊόντα αλλά και την αξιοπιστία, τη φερεγγυότητα και την ταχύτητα εξυπηρέτησης.

Για εμάς, αυτές οι αλλαγές αποτελούν κίνητρο για συνεχή εξέλιξη. Επενδύουμε στην αναβάθμιση των προϊόντων, στην τεχνολογία και στο ανθρώπινο δυναμικό μας, ώστε να 

προσφέρουμε υπηρεσίες που βασίζονται στην εμπιστοσύνη, την ταχύτητα και την προσωπική εξυπηρέτηση. Πιστεύουμε ότι το μέλλον της ασφάλισης δεν περιορίζεται στην αποζημίωση μετά από μια ζημιά, αλλά βρίσκεται στην πρόληψη, στη συνεχή υποστήριξη και στην παροχή πραγματικής ασφάλειας στην καθημερινότητα των ανθρώπων.

-Ασφάλιση ή επενδύσεις, ποιος θα αποτελέσει τον βασικό μοχλό ανάπτυξης της COSMOS τα επόμενα χρόνια;

-Η ασφαλιστική δραστηριότητα θα παραμείνει ο βασικός μοχλός ανάπτυξης της COSMOS Insurance καθώς αποτελεί τον πυρήνα της λειτουργίας μας και το πεδίο όπου δημιουργούμε τη μεγαλύτερη αξία για τους ασφαλισμένους, τους συνεργάτες και τους μετόχους μας.

Οι επενδύσεις διαδραματίζουν επίσης σημαντικό ρόλο, καθώς ενισχύουν την κερδοφορία, τη φερεγγυότητα και τη χρηματοοικονομική ισχύ της εταιρείας, λειτουργώντας όμως συμπληρωματικά προς την ασφαλιστική δραστηριότητα. Για τον λόγο αυτό ακολουθούμε πειθαρχημένη επενδυτική πολιτική, με στόχο τη διατήρηση της κεφαλαιακής ισχύος, της σταθερότητας και της αξιοπιστίας μας.

Πιστεύουμε ότι η μελλοντική επιτυχία της COSMOS θα συνεχίσει να στηρίζεται στην ισορροπία ανάμεσα σε μια ισχυρή ασφαλιστική δραστηριότητα και μια συνετή επενδυτική πολιτική. Αυτό το μοντέλο μάς επιτρέπει να αναπτυσσόμαστε με ασφάλεια, να ανταποκρινόμαστε με συνέπεια στις υποχρεώσεις μας και να δημιουργούμε σταθερές προοπτικές για το μέλλον.