Η ΤΕΧΝΗΤΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ μπορεί να βοηθήσει μια κυπριακή επιχείρηση να εξυπηρετεί γρηγορότερα τους πελάτες της, να μειώνει επαναλαμβανόμενες εργασίες και να εντοπίζει χρήσιμες πληροφορίες μέσα σε μεγάλο όγκο δεδομένων. Για να πετύχει, όμως, χρειάζεται κάτι περισσότερο από ένα εργαλείο AI: χρειάζεται αξιόπιστα δεδομένα, ελεγχόμενη πρόσβαση και σαφείς κανόνες για τη χρήση τους. Σε αυτό ακριβώς το σημείο μπορεί να βοηθήσει η Iron Mountain Cyprus.

Πολλές επιχειρήσεις διαθέτουν ήδη τις πληροφορίες που χρειάζονται για να βελτιώσουν τη λειτουργία τους. Βρίσκονται όμως σε διαφορετικά συστήματα, μορφές και τμήματα. Έτσι, μια ομάδα μπορεί να χάνει χρόνο αναζητώντας στοιχεία, ενώ μια εφαρμογή AI δεν έχει πάντα πρόσβαση στις σωστές ή πιο πρόσφατες πληροφορίες. Η Iron Mountain βοηθά τις επιχειρήσεις να συνδέουν και να αξιοποιούν το περιεχόμενό τους μέσα από λύσεις που υποστηρίζουν την αναζήτηση, την επεξεργασία και την αυτοματοποίηση.

Η πλατφόρμα Iron Mountain InSight® Digital Experience Platform (DXP) αποτελεί ένα παράδειγμα αυτής της προσέγγισης. Συνδυάζει δυνατότητες διαχείρισης περιεχομένου, ευφυούς επεξεργασίας εγγράφων και ψηφιακών ροών εργασίας. Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να αναγνωρίζει, να ταξινομεί και να εξάγει πληροφορίες από έγγραφα, ώστε οι εργαζόμενοι να βρίσκουν γρηγορότερα όσα χρειάζονται και να διεκπεραιώνουν εργασίες με λιγότερα χειροκίνητα βήματα.
Στην πράξη, μια κυπριακή εταιρεία με μεγάλο αριθμό τιμολογίων μπορεί να αξιοποιήσει τέτοιες δυνατότητες για να εντοπίζει βασικά στοιχεία και να προωθεί κάθε παραστατικό για τον κατάλληλο έλεγχο. Μια ασφαλιστική εταιρεία μπορεί να ταξινομεί τα έγγραφα που συνοδεύουν μια απαίτηση, ώστε η ομάδα της να ασχολείται πρώτα με τις περιπτώσεις που χρειάζονται προσοχή. Μια επιχείρηση παροχής υπηρεσιών μπορεί να διευκολύνει τον εντοπισμό πληροφοριών που χρειάζεται για να απαντήσει σε αιτήματα πελατών. Πρόκειται για συγκεκριμένες χρήσεις του AI, με αποτέλεσμα που μπορεί να μετρηθεί σε χρόνο, συνέπεια και ποιότητα εξυπηρέτησης.

Οι λύσεις AI της Iron Mountain περιλαμβάνουν δυνατότητες όπως έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων, κρυπτογράφηση αρχείων και εφαρμογή κανόνων διατήρησης πληροφοριών.

Η ταχύτητα, ωστόσο, έχει αξία μόνο όταν η επιχείρηση διατηρεί τον έλεγχο των δεδομένων της. Ένα αρχείο πελάτη, μια σύμβαση ή ένα έγγραφο προσωπικού δεν πρέπει να είναι διαθέσιμο σε οποιονδήποτε χρησιμοποιεί ένα εργαλείο AI. Οι λύσεις της Iron Mountain περιλαμβάνουν δυνατότητες όπως έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων, κρυπτογράφηση αρχείων και εφαρμογή κανόνων διατήρησης πληροφοριών. Έτσι, μια επιχείρηση μπορεί να σχεδιάζει τη χρήση του AI μαζί με τις απαιτήσεις προστασίας των δεδομένων της, από την αρχή της διαδικασίας.

Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για κυπριακές εταιρείες που χειρίζονται εμπιστευτικές πληροφορίες: χρηματοοικονομικούς οργανισμούς, ασφαλιστικές, δικηγορικά και λογιστικά γραφεία, αλλά και κάθε επιχείρηση που διατηρεί στοιχεία πελατών ή εργαζομένων. Για αυτούς τους οργανισμούς, η υιοθέτηση του AI απαιτεί σαφείς απαντήσεις. Ποια δεδομένα θα χρησιμοποιήσει η εφαρμογή; Ποιοι θα βλέπουν τα αποτελέσματα; Πώς θα ελέγχονται οι απαντήσεις της; Η Iron Mountain μπορεί να βοηθήσει στη δημιουργία της υποδομής διαχείρισης πληροφοριών πάνω στην οποία βασίζονται αυτές οι επιλογές.
Η πιο χρήσιμη προσέγγιση είναι να ξεκινήσει μια επιχείρηση από ένα πραγματικό πρόβλημα. Αν η επεξεργασία τιμολογίων καθυστερεί, μπορεί να εξετάσει την αυτοματοποίηση συγκεκριμένων βημάτων. Αν η εξυπηρέτηση πελατών δυσκολεύεται να εντοπίσει πληροφορίες, μπορεί να βελτιώσει την πρόσβαση στο σχετικό περιεχόμενο. Σε κάθε περίπτωση, χρειάζεται να καθορίσει εκ των προτέρων ποια δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν, ποιοι έλεγχοι απαιτούνται και πώς θα αξιολογήσει το αποτέλεσμα.

Η Iron Mountain Cyprus μπορεί να στηρίξει αυτή την πορεία συνδέοντας την τεχνολογία AI με την οργάνωση και την προστασία των επιχειρηματικών δεδομένων. Έτσι, η τεχνητή νοημοσύνη αποκτά πρακτικό σκοπό: βοηθά τους ανθρώπους να εργάζονται αποτελεσματικότερα, ενώ η επιχείρηση γνωρίζει πώς χρησιμοποιείται η πληροφορία της και ποιος έχει πρόσβαση σε αυτήν.

IRON MOUNTAIN CY
www.ironmountain.com/en-cy